Política de Garantia
🛡️ Política de Garantia – Motoryama Yamaha
A Motoryama Yamaha preza pela qualidade, procedência e durabilidade dos produtos que comercializa. Por isso, todos os itens oferecidos em nossa loja possuem garantia legal e, quando aplicável, garantia contratual do fabricante, conforme descrito abaixo:
1. Garantia Legal
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), todos os produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a contar da data de recebimento da mercadoria, para cobertura de vícios de fabricação (defeitos que não decorrem de uso inadequado, desgaste natural ou mau uso).
2. Garantia Contratual (Fabricante)
Além da garantia legal, alguns produtos podem dispor de garantia adicional fornecida diretamente pelo fabricante, com prazos e condições específicas informadas no manual ou certificado de garantia que acompanha o produto.
Em casos de garantia contratual:
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O atendimento poderá ser realizado diretamente nas redes autorizadas do fabricante, ou, caso necessário, intermediado pela Motoryama Yamaha;
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É imprescindível a apresentação da nota fiscal de compra e o cumprimento das condições descritas pelo fabricante.
3. Itens Cobertos e Não Cobertos
Cobertos pela garantia:
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Defeitos de fabricação;
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Falhas técnicas ou funcionais que comprometam o uso do produto conforme especificações.
Não são cobertos pela garantia:
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Danos provocados por quedas, impactos ou uso inadequado;
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Desgaste natural por uso contínuo (ex: pneus, pastilhas de freio, correntes, etc.);
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Intervenções não autorizadas, adaptações ou modificações no produto original;
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Falta de manutenção preventiva, quando aplicável.
4. Procedimento para Solicitação de Garantia
Caso identifique qualquer anomalia técnica no produto adquirido, o cliente deverá entrar em contato com a Motoryama Yamaha por meio de nossos canais de atendimento, informando:
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Número do pedido;
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Descrição detalhada do problema;
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Fotos ou vídeos, quando possível;
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Cópia da nota fiscal.
Nosso setor técnico fará a avaliação inicial e orientará sobre os próximos passos, que podem incluir o envio do produto para análise.
5. Prazos
O prazo para análise técnica de um produto encaminhado para garantia é de até 30 (trinta) dias corridos, conforme previsto em lei, contados a partir do recebimento do item pela loja ou assistência autorizada.
Nossa História
De uma pequena oficina em Porto Alegre ao maior nome Yamaha do Rio Grande do Sul — essa é a jornada da Motoryama.
Em 1967, Joel, um jovem estudante de engenharia apaixonado por motos, tomou uma decisão ousada: abandonou o curso universitário para se dedicar ao que realmente amava — a mecânica. Abriu sua própria oficina, especializando-se na preparação de Lambrettas de corrida.
A qualidade do seu trabalho e o espírito inovador logo chamaram a atenção, inclusive da Yamaha japonesa, que enxergou ali um talento raro.
Diante da proposta de se tornar concessionário oficial da Yamaha, Joel não hesitou: vendeu as duas únicas casas da família para investir na compra de 20 motos. O risco era alto, mas a paixão foi maior. Essa aposta deu início à Motoryama, uma empresa familiar movida por valores sólidos, trabalho duro e amor por duas rodas.
Décadas depois, a Motoryama não só se consolidou como a maior concessionária Yamaha do estado, como também se tornou um dos principais portais de peças e acessórios para motos do Brasil.
Orgulhosamente gaúcha, seguimos acelerando ao lado de milhares de motociclistas, com a mesma coragem e dedicação que marcaram o início dessa história.
